Política de Privacidade e Cookies
www.ermelindasanchespsi.com.br
1. Introdução
A presente Política de Privacidade e Cookies estabelece como a Psicóloga Ermelinda Aparecida Sanches Almeida coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site www.ermelindasanchespsi.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
Nosso compromisso é tratar todas as informações pessoais com ética, transparência, confidencialidade e segurança, respeitando os direitos fundamentais de liberdade e privacidade de nossos usuários e pacientes.
Ao navegar neste website, utilizar seus formulários de contato ou solicitar atendimento, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política.
E-mail para contato e assuntos relacionados à privacidade:
psiermelindasanches@gmail.com
WhatsApp:
Canal oficial disponibilizado no próprio site.
2. Dados pessoais coletados
Os dados poderão ser coletados de forma direta ou automática.
2.1 Dados fornecidos pelo usuário de forma voluntária
Quando o usuário entra em contato ou solicita atendimento, poderão ser coletados:
Nome;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
WhatsApp;
Cidade ou Estado (quando informado);
Conteúdo da mensagem enviada;
Informações necessárias para o agendamento da consulta.
O usuário fornece essas informações de forma voluntária.
2.2 Dados coletados automaticamente
Durante a navegação poderão ser coletadas informações como:
endereço IP;
localização aproximada;
navegador utilizado;
dispositivo utilizado;
sistema operacional;
páginas acessadas;
tempo de permanência;
origem do acesso;
data e horário da visita;
cookies.
Essas informações são coletadas principalmente por meio do Google Analytics, ferramenta utilizada exclusivamente para análise estatística e melhoria contínua do website.
3. Finalidades
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
prestar informações sobre os serviços psicológicos oferecidos;
realizar o agendamento de consultas por meio do WhatsApp;
melhorar a experiência de navegação;
compreender o comportamento dos visitantes utilizando o Google Analytics;
manter a segurança do website;
cumprir obrigações legais.
Os dados pessoais não são vendidos, alugados ou comercializados. O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, o funcionamento do website, o uso de ferramentas tecnológicas contratadas (como Google Analytics e WhatsApp) ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, sempre observando os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
4. Bases legais
O tratamento dos dados ocorre com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
consentimento do titular;
execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse para melhoria dos serviços e segurança do website.
5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com fornecedores responsáveis por serviços essenciais ao funcionamento do website, tais como:
empresa de hospedagem;
provedores de e-mail;
plataforma WordPress;
Google Analytics;
serviços do Google utilizados para hospedagem ou funcionamento do site;
WhatsApp Business, exclusivamente quando o usuário optar por iniciar contato por esse canal.
Caso o usuário utilize os botões de Facebook ou Instagram disponíveis no site, o tratamento de dados também poderá ocorrer conforme as políticas de privacidade dessas plataformas.
6. Google Analytics
Este website utiliza o Google Analytics, serviço fornecido pela Google LLC, para compreender como os visitantes utilizam o site.
As informações coletadas podem incluir:
páginas visitadas;
tempo de navegação;
dispositivo utilizado;
localização aproximada;
origem da visita;
comportamento geral de navegação.
Esses dados são utilizados apenas para análises estatísticas e melhoria do conteúdo oferecido.
O Google poderá tratar esses dados conforme sua própria Política de Privacidade.
7. Redes sociais
O website possui integração com:
Facebook;
Instagram;
WhatsApp;
Linkedin.
Ao clicar nesses links, o usuário será direcionado para plataformas externas, sujeitas às respectivas políticas de privacidade e condições de uso.
A Psicóloga Ermelinda Sanches não possui controle sobre o tratamento de dados realizado por essas plataformas.
8. Segurança das informações
São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de segurança da informação para proteger os dados pessoais contra:
acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida.
Apesar disso, nenhum ambiente digital pode garantir segurança absoluta.
9. Armazenamento
Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender obrigações legais e regulatórias.
Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar:
acesso aos dados;
correção de dados incompletos;
eliminação dos dados, quando cabível;
portabilidade;
revogação do consentimento;
As solicitações poderão ser encaminhadas para o e-mail: psiermelindasanches@gmail.com.
11. Política de Cookies
Este website utiliza cookies para garantir seu funcionamento adequado e proporcionar uma melhor experiência de navegação.
Cookies Essenciais
São indispensáveis para o funcionamento do website, incluindo recursos de segurança e envio de formulários.
Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer determinadas funcionalidades.
Cookies Analíticos
São utilizados por meio do Google Analytics para produzir estatísticas anônimas sobre a utilização do website.
Esses cookies permitem compreender, por exemplo:
quantidade de visitantes;
páginas mais acessadas;
tempo médio de navegação;
origem do acesso.
Cookies Funcionais
Permitem memorizar determinadas preferências do usuário, tornando futuras visitas mais eficientes.
Cookies de Terceiros
O website poderá utilizar cookies provenientes de serviços de terceiros, como:
Google Analytics;
Google Fonts (quando aplicável);
Facebook;
Instagram;
WhatsApp.
Cada fornecedor possui sua própria Política de Privacidade.
12. Gerenciamento de Cookies
O usuário poderá controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador.
Caso o website utilize um banner de consentimento, o usuário poderá alterar suas preferências a qualquer momento.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser modificada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou operacionais.
Recomenda-se sua consulta sempre que o usuário acessar este website.
Ultima atualização: 30 de julho de 2026.